سياسة الاستبدال والاسترجاع

سيتم استقبال طلب الاستبدال / الاسترجاع من خلال رقم الواتساب أسفل الصفحة وسيتم مراجعة طلبكم خلال مدة (3-2) ايام عمل وسوف تصلكم تحديثات الطلب عبر الواتساب الاستبدال و البريد الالكتروني ، يرجى التأكد من كتابه البريد الإلكتروني بشكل صحيح لضمان وصول الرسائل .

يمكن للعميل طلب الاستبدال/ الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .

شروط الاستبدال / الاسترجاع :

1-شق في العباية ،يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة

2-اختلاف المقاسات الموضحة بصفحة الإنستقرام ، عن طريق قياس القطعة بالانش مع ارفاق صورة توضح الإشكالية 

3-وجود بقع في المنتج ، يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة

حالات لا يتم فيها قبول الطلب :

• انتهاء مدة الاسترجاع/الاستبدال الموضحة .
• عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .
• الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
• التعديل على العبايه من قبل العميل .
• إذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع العباية والموضحة بصفحة الانستقرام.
• في حال تم اكتشاف ان تم التعديل على العبايه من قبل العميل يحق للمتجر الغاء طلب الاستبدال وارجاع القطعه ذاتها للعميل .

" في حال التأخير  تحت أي ظرف سيعتبر ذلك سوء استعمال و لن يؤخذ به“